“您好，请问有什么需要帮助的吗?”甜美的嗓音、优雅的手势，一身护士服的白衣天使正在进行语言沟通培训。日前，北京丰益肛肠医院新进职工上岗培训拉开帷幕，与往年不同的是，这次培训将语言沟通与护理技术操作作为护理人员培训和考核的重点内容之一。

　　据悉，为强化护理质量，保障护理安全，促使新进护士尽快进入角色，学到过硬的业务能力，该院护理部分期对新护士进行全方位、多层次岗位指导培训。此次岗位培训针对性强，内容丰富，形式多样，不仅有传统的理论教学，还有业务操作及现场演示等，由富有服务经验技巧和过硬护理技术的护士长担任训导。从时间安排上，有1-2周的岗前培训、1-2月的延续培训;培训内容主要有：一是护理核心制度、护理安全防范、护理书写、职业防护;二是医院文化及护理文化礼仪、沟通技巧;三是护理基本技能及急救应急技能;考核方面有阶段考核、专项考核、转正考核等。通过全方位的护理培训，促使新护士树立正确的护理理念，提高临床护理工作能力，从而为患者提供更加优质高效的护理服务。