为提高医院医后服务质量，真正落实“以病人为中心”的服务理念，北京丰益肛肠医院建立起出院病人回访制度，密切了医患关系，提高了医疗质量，在医患之间架起了一座“连心桥”。

　　出院病人回访制度作为北京丰益肛肠医院的特色服务品牌，一直长期坚持，推行以“首问、首诊、首接”为服务内容的“三首”负责制。该院对所有出院病人登记造册，保留地址和联系方式，为回访做准备，护士长或科主任利用空闲时间对病人进行回访，对普通病人采用电话回访的方式，对重点病人实行上门回访，提供健康信息、心理咨询、卫生知识、健康教育等服务，真正做到服务到人。为保证这项制度的真正落实，医院成立专门的组织进行检查督导，印制了回访记录本，实行回访责任人签字制度，每月检查一次，对落实不到位者实行经济处罚。回访率90.97%，受到了人民群众的一致好评。

　　通过实行病人回访制度，北京丰益肛肠医院医护人员的责任心加强了，病人也感受到医院的贴切祥和的服务，更有利于疾病的康复以及身心的健康。